2026.3.5
広島駅周辺を訪れる外国人観光客に対応する「コンシェルジュ」的な役割をする人たちが、お互いに協力し合う関係性を持つためのミーティング企画、『広島駅周辺コンシェルジュミーティング』が開催されました。
広島駅周辺を訪れる外国人観光客の皆様への「おもてなし力」の向上を目指しての開催です。今回は観光案内所スタッフ、案内ボランティア、百貨店スタッフの方にご参加いただきました。
ミナモア３階『mio by DOTs』に集合して、オリエンテーションを開始です。
オリエンテーションを担当するのは（一社）Hello Hiroshimaの吉原 俊朗氏です。
（一社）Hello Hiroshimaは毎週金・土・日曜日に広島駅構内で外国人旅行者を案内する
市民ボランティア活動を行われています。
オリエンテーションに続いては、参加者の自己紹介で「コンシェルジュ」同士の
ネットワーク作りです。
オリエンテーションと自己紹介のあとは早速、広島駅とその周辺の施設・店舗訪問でのフィールドワークに出発です。今回は参加者が3つのグループに分かれてそれぞれ店舗や施設に訪問します。
私はAグループに同行しました。
まずは『エディオン蔦屋家電』さんにお邪魔します。
スタッフの方に「店舗・施設について」や「外国人観光客の利用状況やニーズなど」をお伺いしました。
つづいてお邪魔したのは『ホテルグランヴィア広島』です。日常的に外国人観光客の方へご対応されているホテルならではのお話が色々と伺えました。
フィールドワークの最後は3つのグループが広島駅構内に集合して、外国人観光客の方にインタビューを行いました。
皆さん、快くインタビューに応じていただきました。
広島は楽しんでいただけたでしょうかね？
最後は『mio by DOTs』に再集合して、フィールドワークの結果共有です
参加者の皆さんはフィールドワークで体が暖まったのか？オリエンテーションの時の緊張も緩んで活発に情報共有されていました。
これから春の観光シーズンには国内外問わず、多くの観光客の方が広島に訪れます🌸
コンシェルジュの皆さん、広島の陸の玄関口でのおもてなし頑張ってください！
～ Photo & Report 福角 智江 ～